按照美國醫療保健研究品質部門於2015年所提出的定義，包括職能治療品質在內的品質管理中，注重實體環境、人員數量、專家的可用性以及員工與客戶的比例等，是屬於下列何者？

本題觀念

醫療品質的結構性衡量（structural measures）是在看提供照護之前，機構是否具備合適的環境、設備、人力、專業能力與組織資源。題目列出的實體環境、人員數量、專家的可用性，以及員工與服務對象的比例，都是照護系統本身的條件，並非某一次照護實際做了什麼，也不是照護後產生的健康結果。掌握結構、程序、結果三個層次，就能迅速辨認本題答案。

選項分析

• A 結構性衡量（structural measures）：正確。 這類衡量聚焦於提供服務的場所與資源，例如空間、設備、人員配置、專業人力可用性及人員比例，與題目描述完全相符。
• B 程序性衡量（process measures）：錯誤。 程序性衡量是看照護如何被執行，例如是否完成評估、是否依指引治療、是否正確紀錄或提供衛教；題目沒有描述這些步驟。
• C 結果性衡量（outcome measures）：錯誤。 結果性衡量關心照護後的變化，例如功能改善、併發症、死亡、生活品質或服務對象滿意度；它不是在盤點機構現有的人力和環境。
• D 策略性衡量（strategy measures）：錯誤。 這不是 AHRQ 與 Donabedian 品質架構中用來區分照護品質的基本類別，不能取代結構、程序、結果三分法中的結構層次。

答案解析

答案為 A。結構性衡量可理解

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