115年:職治-職治技術

說故事是方案結果的宣傳與擴散階段經常使用的方法之一。有關一個好的宣傳故事,較不強調那個部分?

A背景情境
B行政核銷
C結果
D證據

詳細解析

本題觀念

方案結果的宣傳與擴散,是把評估所得的意義轉成不同受眾看得懂、記得住並能採取行動的訊息。好的故事通常先交代背景與需求,再說明受影響的人、方案做了什麼,以及最後出現的結果;證據則讓故事不只是感想,而能支持對成效的判斷。

本題的關鍵是區分「對外傳達方案價值」與「內部管理程序」。行政核銷雖然對財務管理、經費紀錄與稽核很重要,但它不是宣傳故事通常用來吸引受眾、說明影響或呈現成效的主要材料,所以在四個選項中較不被強調。

選項分析

  • A 背景情境:正確內容。 背景能交代社區或服務對象原本遇到的問題、需求從何而來,以及為何需要啟動方案。沒有背景,受眾難以判斷方案處理的是什麼問題,也無法理解後續結果的意義,因此背景通常是故事的起點。

  • B 行政核銷:答案。 行政核銷主要記錄支出憑證、經費使用與程序是否符合規範,屬於內部行政與財務管理資訊。它可以在完整成果報告或稽核文件中扮演角色,但對外宣傳故事通常不會把它放在敘事中心,因為受眾更需要知道方案為何進行、如何改變情況,以及改變是否有證據支持。

  • C 結果:正確內容。 結果回答方案執行後發生了什麼,包括服務對象的改變、方案目標是否達成、影響是否延伸,以及哪些成果值得持續或擴大。若只有活動過程而沒有結果,受眾無法評估方案價值,也難以決定是否支持後續行動。

  • D 證據:正確內容。 證據可以是合適的評量資料、成果指標、參與者回饋或其他能支持結果判斷的資料。它不必把報告寫成艱深的統計論文,但要讓受眾知道結果如何得到、解讀的範圍到哪裡,以及故事是否具有可信度。

答案解析

本題答案為 B。宣傳故事的主線是「為何需要方案、方案做了什麼、對誰產生什麼影響,以及有哪些資料支持這個結論」。背景情境建立脈絡,結果呈現方案價值,證據則提供可信度;三者都與成果溝通直接相關。

行政核銷的功能是確認經費支出與行政程序,重點在合規與內部管理,不是用來凸顯方案改變的敘事元素。實務上可以在完整成果文件另列財務摘要,但在對外宣傳故事中應降低篇幅,把讀者注意力放在需求、行動、影響與可理解的證據上。因此「較不強調」的是B。

核心知識點

  • 故事結構: 背景情境交代問題與需求,接著呈現服務對象、方案行動、結果或後果,最後可連結下一步行動。
  • 結果溝通: 結果不只是列出活動次數,而是說明方案是否改善目標問題、對參與者或社區帶來什麼影響。
  • 證據使用: 以適切資料、成果指標與脈絡化解讀支持敘事,避免只靠個人感受或單一案例推論整體成效。
  • 行政核銷的定位: 核銷是支出與程序管理內容,可在完整報告中保留,但不是對外宣傳故事的核心訊息。
  • 受眾導向: 擴散時要用受眾能理解的語言,把複雜評估結果轉成清楚的問題、行動、改變與證據鏈。
  • 職能治療方案: 宣傳成果時仍要尊重參與者、說明服務脈絡,並讓成果與原先需求及方案目標相互對應。

參考資料

  1. Communicating Program Results
  2. Developing Stories From the Field to Highlight Policy, Systems, and Environmental Approaches in Obesity Prevention
  3. Developing Your Evaluation Plans: A Critical Component of Public Health Program Infrastructure
  4. Dissemination of evaluation findings
  5. Infants, Toddlers, and Their Families: Early Intervention Services Under IDEA,Program Evaluation 章節(本機教材)。
  6. Measurement,Reporting and Sharing Results 章節(本機教材)。