108年:護理基本護理(1)
余先生表示： 「我該不該告訴我母親我得了肺結核？」 ，如果護理師使用反映（ reflecting ）溝通技巧，護理師會如何回答？
A「你想告訴她嗎？」
B「可以請你再說一次嗎？」
C「你是說你很煩惱該不該告訴她？」
D「你要不要說一說為什麼會有這種想法呢？」
詳細解析
本題觀念：治療性溝通技巧—反映 (reflecting)
在護理人際關係中，「反映」的目的為：
- 將問題或感受回送(give back)給當事人，鼓勵其自我探索與思考。
- 確認護理師對訊息的理解是否正確，同時讓個案進一步澄清自己的想法。
典型用語形式：
• 「你覺得……呢？」
• 「對你而言，最重要的是什麼？」
• 「你想怎麼做？」
反映絕少提供建議或分析，而是把焦點回到個案身上，促進其自我決策。
選項分析
A.「你想告訴她嗎？」
將問題丟回給個案，協助其釐清「自己想不想說」，完全符合反映技巧的核心—把議題交回當事人思考，因此為正確答案。
B.「可以請你再說一次嗎？」
屬於「澄清(clarifying)」技巧，用於聽不清或訊息含糊時要求重述，並非反映。
C.「你是說你很煩惱該不該告訴她？」
屬於「同理/重述(paraphrasing)」，協助歸納個案的感受，雖然有回饋內容，但重點在確認焦慮而非將問題回送，與反映不同。
D.「你要不要說一說為什麼會有這種想法呢？」
屬於「探索(probing)」技巧，引導個案進一步陳述原因，也不是單純的反映。
答案解析
使用反映時，護理師需避免直接給建議或替個案做決定，而是引導其審視自身需要與價值觀。
個案問：「我該不該告訴我母親我得了肺結核？」
...（解析預覽）...