根據史克勞德對於持續性品質改善(CQI)的詮釋，下列敘述何者正確?

本題觀念：

持續性品質改善（Continuous Quality Improvement，CQI）強調以系統化、科學化的流程，不斷蒐集與分析資料，透過循環的實驗與檢核（如PDCA/PDSA）來獲得改進效果。核心在於透過數據驅動決策與迭代式學習，逐步減少流程變異並提升品質。

選項分析

• 選項A 以領導者及顧客為導向
  CQI確實重視「內部與外部顧客」（process owner及終端使用者）的需求，也需要領導支持，但主軸在於「跨部門團隊運作」與「流程為本」而非單純以領導者為導向。CQI倡導的是全員參與、由基層到高層共同學習與改進，而非只強調領導者角色，故此選項不夠精確。

• 選項B 注重資料，應用科學性方法進行改善
  CQI最核心的即是「以資料為基礎」並透過科學性方法（Shewhart統計製程管制、Deming的PDSA循環）不斷試驗與檢核改進措施。Shewhart與Deming將統計方法導入品質改進，並主張先提出假設、再設計試驗與衡量指標，最後根據結果調整流程。此為CQI的典範定義，符合Schroeder所強調的資料驅動、科學方法特質 (pubmed.ncbi.nlm.nih.gov)。

• 選項C

...（解析預覽）...