有關醫院推動持續品質改善 ( CQI ) 之敘述，下列何者錯誤？

本題觀念：

持續性品質改善（Continuous Quality Improvement, CQI）是醫療機構品質管理的核心精神之一，強調品質提升是一個「永不停止、持續進行」的過程，而不是等出現異常才檢討補救。CQI的推動方式高度重視團隊合作與全員參與，由第一線人員共同投入改善方案的發想與執行，並善用資料分析找出改善方向。本題要考生辨識，CQI真正強調的組織文化建構方式，是不是「以領導者為中心」由上而下推動。

選項分析

A「以團隊合作方式達成全面品質管理」。CQI強調跨部門、跨職類的團隊合作，共同朝全面品質管理（total quality management, TQM）的目標努力，是CQI推動的核心方式之一，敘述正確。

B「尊重每一部門及員工提出的品質改善方案」。CQI精神重視「由下而上」的參與，鼓勵第一線員工基於實務經驗提出改善建議，並給予尊重與支持，這是CQI能真正落地的關鍵，敘述正確。

C「運用大數據分析管理進行品質增進計畫」。CQI強調以資料驅動決策（data-driven），運用院內品質指標、甚至大數據分析找出品質落差與改善優先順序，是現代品質管理的重要方法，敘述正確。

D－❌（答案）「以領導者為中心建構醫院核心價值與文化」。CQI真正強調的是全員參與、團隊合作的組織文化，由第一線到管理階層

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