傑克斯(Jaques, 1961)指出,員工的工作滿意度取決於能力(capacity, C)、生產力(work productivity, W)及報酬(pay level, P)三者之間的關係,下列何種狀況會讓員工有被剝削懲罰感?

本題觀念：

員工的工作滿意度來自「投入－產出比」（input–outcome ratio）的主觀公平感，即公平理論（Equity Theory）。投入面（inputs）包括個人付出的能力（capacity, C）與實際完成的勞動或生產力（work productivity, W）；產出面（outcomes）主要是所獲得的報酬（pay level, P）。當投入總和大於所得回報時，員工便會產生「被剝削／懲罰感」（underpayment inequity，低酬不公平感）；若回報大於投入，則可能產生「內疚」（guilt）或「受惠感」。(bcltraining.com)

選項分析

• 選項A (W > C > P)
  • 生產力 W 不僅高於能力 C，且二者都高於報酬 P，代表員工不僅已全力以赴，且產出更超過自身潛能，卻仍拿到更少的報酬。
  • 輸入之和 (C + W) 顯著大於輸出 P，產生最強烈的 underpayment inequity，符合「被剝削／懲罰感」的典型狀況。([yourcoach.be](https://www.yourcoach.be/en/employee-motivation-t

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