114年:營養團膳(2)
下列那種品質管制統計方法是以簡單的記號標註並加以統計整理？
A檢核表
B柏拉圖
C散佈圖
D魚骨圖
詳細解析
本題觀念：
本題考查的是**品管七大手法（QC 7 Tools）**的基本定義與功能區分。品管七大手法是醫療品質管理與一般工業品管中，用於數據收集、分析與解決問題的基礎工具。題目描述的核心在於「資料收集階段」的行為，特別是強調使用「簡單記號」來進行「統計整理」。
選項分析
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A. 檢核表 (Check Sheet)：正確。
- 定義：檢核表（又稱查檢表）是為了收集數據或確認操作是否完成而設計的一種表格。
- 特徵：其設計目的在於讓使用者能以最簡單的方式（如劃記「正」字標記、打勾 √、劃圈 ○ 等簡單記號）即時記錄現場發生的現象或數據。
- 理由：題目所述「以簡單的記號標註並加以統計整理」，正是檢核表最典型的特徵。它將數據收集的過程標準化、簡化，便於後續進行柏拉圖或直方圖等統計分析。
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B. 柏拉圖 (Pareto Chart)：錯誤。
- 定義：根據「80/20 法則」（Pareto Principle）繪製的圖表，結合了長條圖（表示各項目的數值）與折線圖（表示累積百分比）。
- 功能：用於找出造成問題的「關鍵少數」原因，幫助管理者決定改善的優先順序（抓重點），而非用於原始資料的標註收集。
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C. 散佈圖 (Scatter Diagram)：錯誤。
- 定義：將兩個變數（X軸與Y軸）的對應數據點繪製在座標圖上。
- 功能：用於分析兩個變數之間是否存在「相關性」（如正相關、負相關或無相關），例如分析「體重」與「血壓」的關係，並非用於簡單記號的統計整理。
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D. 魚骨圖 (Fishbone Diagram)：錯誤。
- 定義：又稱特性要因圖（Cause-and-Effect Diagram）或石川圖（Ishikawa Diagram）。
- 功能：透過結構化的圖形（魚頭為結果，魚骨為原因）來進行腦力激盪，系統性地分析造成特定問題的潛在原因（通常分類為人、機、料、法、環等 5M1E），屬於歸納分析工具，不涉及數據的記號標註與統計。
答案解析
本題的關鍵字是「簡單的記號標註」。在品管七大手法中，只有**檢核表（Check Sheet）**是專門設計用來在現場透過簡單的劃記（Tally marks）來收集數據或確認項目，以便後續將這些雜亂的數據轉化為有用的統計資訊。其他選項如柏拉圖、散佈圖、魚骨圖，皆屬於數據收集完成後的「分析」或「圖示」工具，而非第一線的資料記錄工具。
因此，正確答案為 A。
核心知識點
考生應掌握 品管七大手法 (QC 7 Tools) 的對應功能關鍵字，這是國考與公衛考試的常考題：
- 檢核表 (Check Sheet)：收集數據、簡單記號、點檢確認（本題考點）。
- 柏拉圖 (Pareto Chart)：抓重點、優先順序、80/20法則。
- 特性要因圖/魚骨圖 (Fishbone Diagram)：找原因、因果分析、5M1E。
- 直方圖 (Histogram)：看分佈、了解製程能力、數據波動型態。
- 管制圖 (Control Chart)：監控變異、區分共同原因與特殊原因、製程是否穩定（含上下管制界限）。
- 散佈圖 (Scatter Diagram)：看相關、變數間的關係（正/負相關）。
- 層別法 (Stratification)：分類比較、將數據分組（人、機、時）以釐清差異。