115年:專麻通論
有關醫療品質管理工具之敘述，下列何者正確？
A直方圖：依問題發生頻率高低排序，適用於原因眾多而需聚焦於最重要項目時
B檢查表：用來分析兩個變數的數據分布情形及之間的相關性
C管制圖：針對欲了解之項目，收集其發生次數或頻率，進行資料記錄與檢核
D特性要因圖：有助於識別、分類並呈現造成某特定結果之所有可能原因
詳細解析
本題觀念
醫療品質改善工具各自處理不同的資料問題，不能只看它們都能協助改善品質就互相替代。直方圖用來呈現連續或數值資料的次數分布；柏拉圖依發生頻率或影響程度排序，協助從許多問題中找出優先處理項目；檢查表是有規則地收集與記錄事件；管制圖則把資料依時間順序畫出，觀察流程變異是否穩定；特性要因圖又稱魚骨圖或因果圖，用來整理造成某一結果的可能原因。
選項分析
- A：錯誤。 依問題發生頻率高低排序，並在原因很多時聚焦於最重要項目，是柏拉圖的功能。直方圖呈現的是資料分布，例如各數值區間出現的頻率，並不負責將不同原因依重要性排序。
- B：錯誤。 分析兩個變數的數據分布與彼此相關性，是散布圖的用途。檢查表是資料收集工具，透過事先設計的欄位或記號記錄問題、事件或原因出現的次數。
- C：錯誤。 收集某項目發生次數或頻率並完成記錄，主要是檢查表的工作。管制圖還要把資料按時間順序繪製，搭配中心線和管制界限，判斷流程是否出現特殊原因造成的變異。
- D：正確。 特性要因圖以特定結果或問題為主軸，向外整理主要原因與次要原因，協助團隊識別、分類並呈現可能造成該結果的因素，因此這個配對正確。
答案解析
本題不能只記工具名稱，應比較每一項的核心任務。若要回答「資料如何分布」，使用直方圖；若要回答「兩個變數是否相關」，使用散布圖；若要先把觀察到的事件記下來，使用檢查表；若要隨時間監測流程變異，使用管制圖；若要從一個問題反向整理所有可能原因，使用特性要因圖。A、B、C 都把工具的功能互相移植，只有 D 符合魚骨圖的因果分析目的，所以答案為 D。
核心知識點
- 直方圖：顯示數值資料的頻率分布，不等於依重要性排序。
- 柏拉圖：依頻率或影響程度排序，協助抓出少數重要問題。
- 檢查表：以固定格式收集與記錄事件或原因的發生情形。
- 散布圖：觀察兩個變數的分布與相關性。
- 管制圖：依時間順序監測流程變化，利用中心線與管制界限辨識異常變異。
- 特性要因圖：以結果為主軸，分類整理可能原因，常稱魚骨圖或因果圖。