114年:營養團膳(2)
下列何者不屬於人力資源計畫？
A獎勵薪資制度
B員工訓練與培育
C招募與徵選新員工
D員工排班與加班管理
詳細解析
本題觀念：
本題核心觀念在於區分人力資源規劃 (Human Resource Planning, HRP) 與日常人力作業管理 (Operational HR Management) 的層次差異。
人力資源規劃 (HRP) 是一個策略性的過程，旨在預測組織未來的人力需求，並制定計畫以確保在適當的時間、適當的地點，擁有適當數量與適當技能的員工。其核心步驟通常包含：
- 需求預測：預估未來需要多少人？
- 供給預測：現有多少人？未來內部/外部能提供多少人？
- 缺口分析：供需是否平衡？
- 行動方案：針對缺口制定策略（如招募、培訓、留任/薪資激勵、裁員等）。
相比之下，排班與加班管理屬於計畫執行後的日常行政或操作層面 (Operational/Routine)，是在現有人力資源基礎上進行的調度，而非「規劃」人力資源的結構或策略。
選項分析
- A. 獎勵薪資制度 (Incentive salary system)：屬於人力資源計畫的一環。
- 在人力資源規劃中，若預測未來人才短缺或為了留住關鍵人才（Retention Strategy），組織必須規劃具有競爭力的薪酬結構與獎勵制度。這是解決「人力供給」問題的重要策略工具。
- B. 員工訓練與培育 (Employee training and development)：屬於人力資源計畫的一環。
- 當現有員工技能無法滿足未來需求（技能落差）時，HRP 的行動方案會包含規劃教育訓練，以提升內部人力供給的品質，是填補人力缺口的關鍵策略。
- C. 招募與徵選新員工 (Recruitment and selection of new employees)：屬於人力資源計畫的一環。
- 這是最直接的 HRP 產出結果。當分析顯示內部供給小於未來需求時，必須制定招募計畫來從外部獲取人力。
- D. 員工排班與加班管理 (Employee scheduling and overtime management)：不屬於人力資源計畫（正確答案）。
- 這屬於日常人力配置 (Staffing/Scheduling) 或行政管理的範疇。
- 人力資源計畫關注的是「確保有人可用」以及「人力的質與量是否符合長期目標」；而排班則是將「已經規劃好並招聘進來的人員」分配到具體的每日/每週工作時段中。它是計畫完成後的執行細節，而非規劃過程本身。
答案解析
正確答案：D
本題出自 114年第二次專門職業及技術人員高等考試（如營養師、護理師等類科）。 人力資源計畫 (HRP) 的目的是為了達成組織策略目標，針對未來的人力供需進行預測與準備。選項 A、B、C 都是為了改變或維持人力資源的「數量」或「素質」所制定的策略性方案（招募增加數量、訓練提升素質、薪資維持留任）。
唯有 選項 D (員工排班與加班管理) 是屬於短期的、操作性的工作分派。它處理的是現有人力的使用效率與出勤狀況，並非預測或規劃未來的人力結構，因此不屬於人力資源「計畫」的範疇，而是人力資源的「管理與使用」。
核心知識點
考生應掌握 人力資源規劃 (HRP) 的四大步驟與產出：
- 環境掃描 (Environmental Scanning)：分析內外部環境（如法規、經濟、組織目標）。
- 供需預測 (Forecasting)：
- 需求：工作分析、業務量預估。
- 供給：技能盤點、人員流動率分析。
- 差異分析 (Gap Analysis)：確定是人力短缺還是過剩。
- 行動計畫 (Action Plans)：
- 短缺時：外部招募 (C)、內部訓練 (B)、外包、加班（短期策略，但長期需靠規劃）、薪資激勵留才 (A)。
- 過剩時：遇缺不補、提早退休、資遣。
區辨口訣：
- 規劃 (Planning) = 預測未來、決定策略 (招募、訓練、薪酬設計)。
- 管理/執行 (Management/Execution) = 處理現在、日常運作 (排班、打卡、發薪水)。