114年:營養公衛(2)
溝通理論強調諮商應該注重有效的溝通,下列何者錯誤?
A講述是語言溝通中最重要的技巧
B面部表情、講話手勢、講述語調皆屬於非語言溝通
C非語言溝通有時比語言溝通更能表達人的態度
D營養師可用語言表達同理心,以建立良好諮商關係
詳細解析
本題觀念:
本題考查的是營養諮商與教育 (Nutrition Counseling and Education) 中的溝通理論 (Communication Theory)。核心概念在於理解「語言溝通」與「非語言溝通」的定義、組成及其在諮商關係建立中的功能,特別強調傾聽 (Listening) 與同理心 (Empathy) 在有效諮商中的關鍵地位,而非單向的知識講述。
選項分析
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A. 講述是語言溝通中最重要的技巧 (錯誤)
- 分析:在現代諮商理論(如動機式晤談 Motivational Interviewing)與溝通技巧中,「傾聽」(特別是積極傾聽 Active Listening) 被公認為比「講述」或「說話」更為核心且重要的技巧。
- 理由:單純的「講述」往往流於單向灌輸,容易忽略個案的需求與感受,甚至引發阻抗。唯有透過有效的傾聽,營養師才能正確蒐集個案資訊、理解其行為背後的動機與障礙,進而建立互信關係。因此,將「講述」列為「最重要」的技巧是錯誤的觀念。
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B. 面部表情、講話手勢、講述語調皆屬於非語言溝通 (正確)
- 分析:溝通訊息可分為「語言訊息」(Verbal,即說話的內容字義)與「非語言訊息」(Non-ve
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