住院病人剛過世，家屬情緒崩潰大哭，下列何者為護理師最適當的護理活動？

本題觀念：臨終／死亡後關懷中的「家屬悲傷輔導與情緒支持」

病人死亡後，護理師除需進行遺體護理，也肩負照顧遺屬情緒的責任。依照安寧緩和及臨終護理原則，當家屬出現強烈悲傷反應時，最重要的是「接納與支持」，協助其適度宣洩，而非壓抑、轉移或過早進入行政流程。

選項分析

A. 安慰家屬情緒控制面對事實

• 要求「情緒控制」屬壓抑性語言，可能阻斷家屬正常的悲傷歷程，不符合同理與允許表達的原則，故不恰當。

B. 說明死亡離院手續流程

• 死亡後確實需完成文件與行政流程，但此刻家屬正情緒崩潰，急於說明手續容易被視為冷漠，時機不當，非首要措施。

C. 引導家屬抒發情緒 　← 正確

• 臨終護理強調「允許並陪伴家屬表達悲傷」。護理師可提供安靜私密空間、以傾聽與同理技巧陪伴，必要時運用非語言支持（輕拍肩膀、遞面紙），協助其將悲慟情緒適度釋放，符合悲傷輔導核心。

D. 避免家屬觸碰遺體

• 一般狀況下，除非感染管制考量，並無需禁止家屬接觸遺體。反而鼓勵符合宗教與文化的最後告別，可協助悲傷調適。

答案解析

Kübler-Ross 模式指出，在突然面對死亡時，家屬常先進入否認、憤怒或憂鬱階段，出現強烈哭泣屬正常反應。護理師的適當作法是「接納情緒、提供陪伴、促進表達」，以減少日後複雜性悲傷風險。相較之下，要求控制情

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