下列何者屬於護理長層級的管理決策？

本題觀念：護理管理階層與決策層級

醫院的護理管理按「決策影響範圍」與「時間長短」可大致區分三層：

1. 高階（策略）－護理部主任、院級主管：面向全院或跨部門的長程方向與危機策略。
2. 中階（戰術）－護理長（病房/單位護理長）：聚焦單位內部的常規運作與人員管理，屬每日或短期計畫。
3. 基層（操作）－班/組長、臨床護理師：直接針對個別病人或程序的即時執行與監督。

護理長層級的決策特色：
• 範圍鎖定所屬病房或護理單位。
• 以日常功能維持、問題協調、品質管理為主。
• 時間跨度多為短-中期，且可直接影響病患照護流程。

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選項分析

A. 大量傷患應變
‧ 屬「危機管理」。接獲大量傷病患時須立即啟動院級指揮體系、跨科資源調度與公共關係聯繫，影響全院甚至外部機關，是高階（護理部主任/院長）策略層級的職責。→ 非護理長層級。

B. 單位間人力調度
‧ 牽涉跨病房或跨科整合，通常由護理部或總護理長依全院人力盤點作統籌安排，屬高-中階決策。單一護理長只能在「本單位」內做班表與臨時加班配置，無權指派他單位人員。→ 非純粹護理長層級。

C. 醫療糾紛處理
‧ 醫療糾紛處理需由醫院法務、公關或病安/RM單位統一對外，屬院級政策性工作。護理長首要動作是立即通報，但最終決策與對外協調在高階管理層。→ 非護理長層級。

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