有關護理人員預防醫療糾紛發生之敘述，下列何者正確？

本題觀念：醫療糾紛的預防－護理人員在臨床執業中的法律遵循與風險管理

護理人員要避免捲入醫療糾紛，核心做法可濃縮為四句話：

1. 依法執業
2. 遵照標準作業流程（SOP）
3. 誠懇且同理的醫病溝通
4. 即時、客觀、完整的護理紀錄

本題即是針對「預防醫療糾紛」的正確態度與作法進行鑑別。

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選項分析

A. 多說話容易出錯，故護理師應儘量減少與病人／家屬單獨會談
‣ 錯誤。
良好的醫病溝通正是預防糾紛的關鍵。避免溝通只會讓病人資訊不足、焦慮升高，反而容易引爆衝突。與病人／家屬私下會談時，只要掌握「坦誠、同理、傾聽、記錄」原則，便能強化信任而非製造風險。

B. 護理師需熟知法令規範，確實依法執行業務，以免誤觸法網
‣ 正確。
護理人員法、醫療法、病人安全相關規定等皆明定護理執業範圍與責任。唯有熟悉並遵守，才能在執行護理技術、給藥、衛教與紀錄時符合法規，降低醫療過失與訴訟風險。本選項符合預防醫療糾紛首要原則——「依法執業」。

C. 護理師不管態度如何，都應能與病人／家屬建立良好的人際關係
‣ 錯誤。
醫病關係的品質與護理師的態度、溝通技巧直接相關。「態度不佳」不可能自動換得良好關係。本選項忽略了態度的重要性，與事實相違。

D. 經驗豐富的護理師，不需依照醫院標準作業執行護理照護工作
‣ 錯誤。
SOP 是

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