王奶奶，80歲，因憂鬱症住院。低聲說：「我全身都壞了，兒子不孝順只想要我的財產而已。」護理師說：「妳是擔心自己的身體和財產嗎？」此時護理師所運用的溝通技巧為：

本題觀念：精神科護理之「治療性溝通技巧」辨識

臨床上常以不同的言語技巧來協助個案表達、釐清並整合情緒與想法。本題要求判斷護理師所使用的溝通技巧屬於何種類別。

選項分析

A. 澄清 (clarification)
• 重述或轉述病人的話，再請病人確認，以釐清護理人員對訊息的理解是否正確。
• 關鍵字：「您是……嗎？」、「您的意思是……？」。
• 類似題幹句：「妳是擔心自己的身體和財產嗎？」──將病人的複雜敘述濃縮為兩個可能的核心憂慮，再求證，典型的澄清技巧。

B. 提出懷疑 (voicing doubt)
• 當病人陳述明顯誇大、妄想或不符合現實的內容時，護理師以溫和方式表達懷疑，如：「我不太確定你真的被監視。」
• 題幹並未否定或質疑病人的說法，而是求證其感受，故不符。

C. 鼓勵比較 (encouraging comparison)
• 引導病人比較前後兩次事件、感受或人際互動：「這次住院和上次有何不同？」
• 題幹未涉及前後對照，比較技巧並未使用。

D. 面質 (confrontation)
• 直接指出病人言行的不一致或矛盾處，通常以支持為前提，協助病人覺察。「妳說想康復，但又拒絕服藥。」
• 題幹無任何揭露矛盾或對立內容。

答案解析

病人低聲表示「我全身都壞了，兒子不孝順只想要我的財產而已」，情

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