職能治療師與個案進行倫理相關的討論時，可能因為種種因素使得情況會令人不舒服或彆扭。為了能達到有效溝通，下列何種方式最不適合？

本題觀念

倫理討論可能讓個案或治療師感到緊張，因此溝通方式要讓對方有機會完整表達想法。開放式問題讓人能用自己的話說明經驗、顧慮與重視的事情；封閉式問題通常只能回答「是／否」或簡短資訊，較難展開討論。治療師仍應專心傾聽，但若把提問方式限縮為封閉式問題，就不利於理解倫理情境中的價值衝突。其他作法如承認不確定並請教專家、選擇較安靜的環境及運用團隊合作，都能支持有效溝通。

選項分析

• A 儘量傾聽並給予封閉式問題：傾聽是良好溝通的一部分，但封閉式問題容易把回答限制在「是或否」，不利於讓個案說明感受、需求及判斷原因。敏感討論宜用開放式問題引導，例如「你最擔心的是什麼？」因此這個作法最不適合。
• B 不確定時坦然承認並詢問相關專家：承認知識不足可避免提供錯誤資訊。遇到複雜倫理疑問時，尋求有相關經驗的人或倫理諮詢資源，有助於釐清問題與可行選擇，適合採用。
• C 選擇不易分心的環境：安靜、隱私較足的地方能減少外在干擾，讓雙方更專心聽彼此說話，也比較容易談敏感內容，適合採用。
• D 善用團隊合作：團隊成員可從不同專業角度確認資訊、辨識價值衝突並共同討論處理方式。複雜倫理問題不必由單一治療師獨自承擔，適合運用團隊資源。

答案解析

本題問的是「最不適合」的溝通方式。選項 A 把「傾聽」和「封閉式提問」放在一起；前者有幫助，但後者不利於個

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