113年:職治-職治技術
在治療性會談過程中,下列何種情境最會阻礙資訊的獲取?
A維持客觀的態度
B對個案所說的話做出價值判斷
C會談中只記錄重點
D聽取個案主要的想法、概念,而非細節
詳細解析
本題觀念
治療性會談的資訊取得,建立在信任、安全感與不帶偏見的傾聽上。個案願不願意繼續說明,除了取決於治療者有沒有提問,也取決於個案是否感到自己的經驗會被尊重;一旦治療者對內容做出價值判斷,個案可能感到被責備、被否定或被貼標籤,轉而縮短回答、隱瞞細節,甚至停止談話。因此,本題要找的是最直接破壞治療關係與資訊揭露的溝通方式,而不是一般的紀錄或聆聽技巧。
選項分析
A.維持客觀的態度❌ 客觀態度代表先理解個案的經驗,不把治療者自己的偏好、道德標準或先入觀念套在個案身上。這有助於維持開放的溝通氣氛,也讓治療者比較能聽見完整資訊;因此它不是最會阻礙資訊取得的情境。
B.對個案所說的話做出價值判斷✅ 價值判斷會把個案的分享快速分成對或錯、好或壞,容易讓個案感到被評價、被否定或不被理解。當個案預期繼續說會受到責備,便可能不再補充敏感內容,回答也會變得保守;治療者因此失去了解問題、需求與生活脈絡的重要線索。這種先行評斷直接破壞信任,是本題最會阻礙資訊獲取的情境。
C.會談中只記錄重點❌ 會談紀錄應整理與後續照護有關的重點,不必把個案每一句話逐字寫下。只要治療者仍維持注意、適時回應並在必要時澄清,記錄重點本身不會阻斷個案表達;真正的風險是過度埋頭書寫而忽略互動,但選項描述的「記錄重點」並不等於失去傾聽。
D.聽取個案主要的想法、概念,而非細節❌ 先掌握個案的主要想法與概念,
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