關於職能治療師的服務勝任能力（service competency），下列敘述何者錯誤？

本題觀念

服務勝任能力（service competency）是確認受督導的職能治療人員能依指定任務提供安全、可靠，且與督導者相同或可比較的服務結果；不要求兩人採用完全相同的操作方式。勝任能力需針對實際評估、介入或程序來建立，所用方法和標準會隨任務而變。此題的陷阱是把某一門檻套用到所有任務，並把達標次數說成固定數字。

選項分析

• A 正確。 服務勝任能力著重服務結果是否相同或可比較，讓督導者確認受督導者能執行指定程序並達到合適品質；不代表每個人的操作過程必須一模一樣。
• B 正確。 不同任務的複雜度、風險和可觀察方式不同，建立勝任能力的方法與判定標準也會不同。督導可運用觀察、共同執行、實作示範、紀錄檢視或知識與臨床推理討論，依任務選擇適當方式。
• C 正確。 較常執行的程序通常有更多練習與回饋機會，因此較容易建立穩定表現；較少使用或較複雜的程序，可能需要更密切的督導和額外確認。
• D 錯誤。 不能把「每種評估或治療做兩次可接受」當成通用規則。AOTA 一篇學校服務文章舉例，依任務採用不同一致率標準，並建議連續三次達到既定標準後才記錄能力已建立；較新的 AOTA 督導指引支持依具體任務展示及記錄勝任能力，但沒有訂出一個適用所有任務的固定次數。

答案解析

錯誤的是 D。此選項把達標門檻固定成所有任務一律兩次，與

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