115年:職治-生理障礙
有關通用設計（universal design）的概念，下列何者正確？
A較適用於腦外傷、腦中風、脊髓損傷的病患
B為障礙者而設計，可排除其障礙，提升其獨立性
C使用產品時須針對特定功能障礙者進行改裝與調整
D產品的操作方式簡單，不需要特別學習
詳細解析
本題觀念
通用設計（universal design）是在產品、環境與服務一開始就考慮使用者差異，讓不同年齡、能力、語言及生活經驗的人，盡可能用相同方式安全而便利地使用。它的服務對象不是某一種診斷，也不是先為特定功能受限者製作，再由其他人使用；重點是減少不必要的門檻，讓產品本身容易理解、操作與融入日常生活。若仍需要針對個人改裝，則屬於個別化調整或輔具配置，不能直接當成通用設計的定義。
選項分析
- A：錯誤。 腦外傷、腦中風與脊髓損傷者可能從無障礙環境或輔具受益，但通用設計並非只適用於這三類族群，而是希望廣泛使用者都能使用。
- B：錯誤。 通用設計不是只為障礙者而設計，也不能保證消除個人的功能限制；它是降低環境與產品造成的使用障礙，增加參與機會。
- C：錯誤。 針對特定功能障礙進行改裝，是個人化適配、輔具或無障礙調整的範疇。通用設計的理想狀態，是在沒有特殊改裝下就能讓更多人使用。
- D：正確。 七項原則中的簡單且直覺的使用，要求操作方式容易理解，不過度依賴使用者既有經驗、知識、語言能力或專注力，因此不需要特別學習即可上手。
答案解析
本題答案為 D。通用設計把「簡單且直覺的使用」列為重要原則，產品的操作流程應清楚、可預測，並降低學習與記憶負擔。A 把適用範圍縮到特定疾病；B 誤把降低障礙等同於消除障礙並限定服務對象；C 則把個人化改裝誤認為通用設計。職能治療評估時，可先看環境是否已具備廣泛可用性，再依個人能力補充必要調整。
核心知識點
- 通用設計追求公平使用、彈性使用、簡單直覺、可辨識資訊、容錯、安全與可接近的空間。
- 「簡單且直覺」不是把功能刪到最少，而是讓使用者容易理解操作目的、步驟與結果。
- 通用設計面向廣泛族群；個別化適配則根據某人的動作、認知、感覺或環境需求調整。
- 產品評估可觀察握持、按壓、閱讀、辨識、錯誤修正與疲勞負擔，確認不同能力者都能安全完成任務。
- 在復健情境中，兩種方法可以並用：先選擇本身容易使用的產品，再依個案表現加入適合的輔具或訓練。評估時要把使用者的能力、情境與產品要求放在一起看，不能只看產品外觀。實際評估還要讓使用者操作並觀察理解、反應、錯誤修正與持續使用時的負擔。實務上也要確認說明文字、警示、按鍵回饋與空間動線是否清楚，讓使用者能在日常情境中持續安全完成活動。