在團體進行中,下列何者不是以個體為中心的角色(individual role)?
詳細解析
本題觀念
團體中的發言與互動角色,可依其主要服務的對象分成工作角色、團體維持角色與個體角色。個體角色的核心不是推動團體任務,而是把團體互動轉成滿足個人需要的方式,常見結果是搶占注意力、反覆反對、控制他人或干擾團體進度。判斷本題時,要看每個名稱所代表的行為功能,而不能只看中文翻譯。
在 Benne與Sheats 的分類裡,攻擊者、阻礙者與強勢支配者都屬於個體角色:前者貶抑或攻擊他人,阻礙者持續否定或卡住討論,支配者則以命令、打斷或壟斷發言控制團體。談判或妥協的作用則是協助成員整合不同立場、恢復合作,較接近團體維持功能。
選項分析
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A 攻擊者(aggressor):不正確。 攻擊者可能貶低成員、否定他人貢獻,或用敵對方式反擊意見。這種行為把互動焦點拉回個人衝突,並非為了完成團體任務,因此屬於個體角色。
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B 談判者(negotiator):正確。 談判者處理的是成員之間的差異,透過協商、讓步或折衷找出可接受的共識。這類行為有助於維持關係與團體運作,不是 Benne與Sheats 所列的個體角色,所以本題選 B。
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C 阻礙者(blocker):不正確。 阻礙者常以固執、負面或反覆否決的方式阻止進展,即使沒有提出能推動任務的替代方案,也持續讓團體停滯。這種以個人需要為中心、干擾團體工作的模式屬於個體角色。
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D 強勢支配者(dominator):不正確。 強勢支配者會長時間占用發言、替他人下決定,或用權威語氣要求團體依自己的方向進行。其主要效果是滿足控制與注意力需求,因此也是個體角色。
答案解析
本題答案為 B。分類的關鍵在於「談判」和「干擾」的功能不同。攻擊、阻礙與支配雖然表現方式不同,但都把團體當成滿足個人需求的場域,並可能削弱成員參與及任務進度;談判者則處理歧異、促成折衷與共識,所扮演的是支持團體運作的角色。
實際團體中,同一位成員可能在不同時刻出現不同角色,不能只因某人提出反對意見就立即貼上阻礙者標籤。若反對是為了澄清風險、補足資料並協助團體作決定,仍可能是任務角色;若反覆否定、拒絕前進且不提供建設性方向,才較符合阻礙者的個體角色特徵。
核心知識點
- 個體角色: 以個人需要為中心,可能透過攻擊、支配、尋求注意或阻礙來影響團體。
- 攻擊者: 貶抑、攻擊或否定他人與團體工作。
- 阻礙者: 以負面、固執或反覆反對使討論停滯。
- 強勢支配者: 壟斷發言、控制方向或替他人作決定。
- 談判與妥協: 處理衝突、整合差異、促進合作,通常屬於團體維持功能,不是個體角色。
- 判讀原則: 先看行為的目的與對團體的作用,再對照角色分類;建設性異議不等於阻礙。