品質改善專案常用的特性要因圖(cause and effect diagram)，主要是找出問題的根本原因， 所以又稱為?

本題觀念：

品質改善專案中，特性要因圖（cause and effect diagram）屬於品質管理七大工具之一，主要目的在於系統化地繪製可能影響問題結果的各項因素，協助團隊進行根因分析（root cause analysis）並找出最具影響力的關鍵原因，以利後續改善對策的擬訂。此工具由日本品質管理大師 Kaoru Ishikawa 推廣，因此又稱為 Ishikawa diagram 或魚骨圖（fishbone diagram）(ihi.org)。

選項分析

• 選項A 魚骨圖
  Cause and effect diagram 形狀像魚骨，常用於品質改善中的根因分析；Ishikawa diagram 即魚骨圖，屬七大品質工具之一，正確對應本題所問之「又稱為」名稱(ihi.org)。

• 選項B 甘特圖
  Gantt chart 為專案管理中常用的排程工具，用橫條表示各階段任務期間，無法用於系統化根因分析，故與特性要因圖並非同一概念，

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