分析病人發生跌倒之因素，下列何種品管工具最適宜？

本題觀念：品質管理工具的用途與選擇

考題聚焦在「護理品質管理」中各類品管工具之正確應用。臨床上當欲「分析病人跌倒的各項因素」時，需要一種能將「大問題」逐層細分，系統化呈現各潛在原因的圖形工具，以利後續擬定對策。

選項分析

A. 甘特圖 (Gantt Chart)
‧ 功能：以時間軸顯示工作或專案各步驟的排程與進度追蹤。
‧ 適用：專案管理、排班、人力與資源分配監控。
‧ 為「何時做、做到哪裡」，並非用來剖析跌倒原因。→ 不符題意。

B. 樹狀圖 (Tree Diagram)　✔ 正確答案
‧ 功能：自一個總目標或主問題向下分解成小目標／子問題，再細分至可執行的具體對策。
‧ 特點：層級式「一分為二、多」的展開，可全面羅列並結構化呈現「病人跌倒」可能涉及的環境、人員、設備、藥物、生理狀態等多面向因素。
‧ 適用：需求分析、原因分析、方案擬定。完全符合題目「分析跌倒因素」的需求。

C. 矩陣圖 (Matrix Chart)
‧ 功能：以列×欄交叉方式顯示雙變項或多變項間的關聯強弱或責任分配。
‧ 適用：比較、配對、顯示關聯性，非用於初步發想與展開原因。→ 不符題意。

D. 控制圖 (Control Chart)
‧ 功能：長期監測某流程（如跌倒率）是否落在統計控制界限內，判斷穩定性與趨勢。
‧ 適用：「監測」而非「解

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