根本原因分析(root cause analysis，RCA)是一種回溯性分析失誤事件的工具，執行步驟與 方法包括:① 組織團隊 ② 找出近端原因③ 確認根本原因④ 設計及執行改善之行 動⑤ 彙整資料與確定問題 ⑥ 收集資料。下列何者為正確的執行順序?

本題考的觀念是：Root Cause Analysis (RCA) 的標準執行流程與步驟先後

1. Concept Identification
   RCA 是醫療品質與病人安全領域中，用來「回溯」已發生不良事件的核心工具。目的在於把事件拆解、找出造成失誤的「近端原因 (contributing factors)」與真正「根本原因」，進而訂出預防再發生的改善措施。

2. 正確流程說明
   典型 RCA 流程可濃縮為下列邏輯：
   a. 組織跨職能團隊 (Team formation)
   b. 系統性蒐集、回顧所有相關資料 (Data collection)
   c. 彙整資料、建立事件時序或流程圖，確認問題輪廓 (Data aggregation & define problem)
   d. 剖析近端原因 (Identify contributing / proximate causes)
   e. 進一步釐清並驗證哪一些是「根本原因」(Root cause confirmation)
   f. 擬定並執行改善行動 (Action plan implementation)，往後持續監測成效

   將上述對應到題目中的 ①–⑥：
   ① 組織團隊 → a
   ⑥ 收集資料 → b
   ⑤ 彙整資料與確定問題

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