112年:護理基本護理(1)
有關作決策的注意事項,下列敘述何者正確?
A識別問題時要認清自己的價值觀,以個人價值觀導引決策
B選擇方案時要權衡主要關係人的權益,以決策倫理為基礎
C方案進行中遇到困難時,應該馬上放棄以降低阻力
D推行方案時應彈性調整時間及目標,以利問題解決
詳細解析
本題觀念:護理行政中的「問題解決與決策流程」
在臨床或管理場域,決策屬於問題解決流程中的關鍵環節。標準流程大致分為:界定問題→收集與分析資料→擬定多種方案→評估並「選擇」最佳方案→執行→評值。每一階段都有對應的注意事項;考題便是在考這些「注意事項」是否熟悉,特別是「倫理」、「利害關係人(Stakeholders)」與「彈性調整」的正確時機。
選項分析
A. 識別問題時要認清自己的價值觀,以個人價值觀導引決策
‧在「界定問題」階段,應先釐清組織目標及客觀事實,避免以個人價值觀主導;否則可能造成決策偏差。故此敘述錯誤。
B. 選擇方案時要權衡主要關係人的權益,以決策倫理為基礎
‧「擬定並選擇方案」階段,需要考量方案對病人、同仁、醫院及社會的影響,並符合醫療倫理四原則(尊重、自主、行善、不傷害)及法律規範。此為正確做法,即本題正確答案。
C. 方案進行中遇到困難時,應該馬上放棄以降低阻力
‧執行階段若遇到阻力,應透過溝通、調整資源或教育訓練來排除障礙,而不是立刻終止。立即放棄不但浪費前期投入,也無法累積組織學習。故錯誤。
D. 推行方案時應彈性調整時間及目標,以利問題解決
‧執行時可微調「方法」以提高效率,但核心「目標」應在評值階段確定成效後,才考慮修正。若在執行期間隨意更動目標,將難以衡量成果,也可能偏離原先組織任務。此敘述並不符合標準流程,因此
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