依據Keeney（1994）建議的最佳的問題解決方案，下列敘述何者最適宜？

本題觀念：問題解決最佳方案的評選原則

Keeney 在 1994 年提出評估解決方案的核心準則，強調「最佳方案」必須：

1. 與組織願景、使命及目標一致（goal-oriented）。
2. 能以「最適」而非「最多」的資源達成目的（resource efficiency）。
3. 成功機率高、風險低（low risk, high certainty）。
4. 具備可衡量且廣泛的正向效益（wide impact, high effectiveness）。

選項分析

A. 符合組織目標
‒ 正確。唯有與組織目標一致的方案，才能確保資源投入後帶來整體績效，並獲得高層支持與後續整合。這正是 Keeney 評選原則的首要條件。

B. 使用較多資源
‒ 錯誤。Keeney 強調「適當」而非「過度」資源；最佳方案應在達成目標的同時追求效率，避免不必要的成本（人力、時間、經費）。

C. 選擇高冒險性
‒ 錯誤。高冒險性代表不確定性與失敗風險增加，違反「風險低、成功率高」的原則。

D. 預期效果受限
‒ 錯誤。預期效果受限意指成效小、影響範圍窄，不符「廣泛且顯著效益」的要求。

答案解析

在問題解決流程中（界定問題→收集資料→擬訂方案→執行→評值），進入「擬訂並選擇方案」階段時，管理者需以組織導向的評估指標篩選可行方案。K

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