護理人員專業能力進階制度，是運用賀茲伯格雙因子理論（Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory ）中的那一項激勵因素（Motivator ）？

本題觀念：Herzberg 雙因子理論與護理臨床專業能力進階制度（Clinical Ladder）

Herzberg 將職場中造成滿意與不滿意的要素分為兩大類：

1. 激勵因素（Motivators）—與「工作本身」有關，能帶來滿意與成就感，例如成就、認同、工作本身的興趣與挑戰、責任感、成長與發展等。
2. 保健因素（Hygiene Factors）—與「工作環境」有關，若不足會引起不滿，但充足僅能避免不滿，無法真正提升滿意度，例如薪資福利、工作保障、同儕／上司關係、政策與管理、工作條件等。

臨床護理人員專業能力進階制度（常稱 N1~N4 Clinical Ladder）透過明確的層級、核心能力與晉升機會，使護理師能在臨床工作中獲得「成就感、專業認同、成長與發展」，正是利用激勵因素來提升工作滿意、留任意願與照護品質。

選項分析

A. 工作保障
　屬於保健因素中的「工作安全／安定」，能避免不滿，但與工作成就感無直接關聯，故非激勵因素。

B. 成長發展
　屬於激勵因素。進階制度提供明確學習與晉升軌跡，讓護理師獲得專業成長與自我實現，正好對應 Herzberg 所述「成長與發展」。

C. 薪資福利
　屬於保健因素，是組織必須提供的基本條件，用以避免不滿意，但本身不會長期提高工作滿意度。

D. 同儕關係
　屬於保健因素中的「人際關係」。良好同

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