下列那一種圖最適合用於分析問題發生的原因？

本題觀念：品質改善工具—因果分析 (Fishbone Diagram)

臨床或作業流程發生問題時，第一步通常是找出「為什麼會發生」，也就是進行根本原因分析 (Root Cause Analysis, RCA)。在 RCA 的眾多輔助工具中，魚骨圖 (Fishbone Diagram，又稱因果圖、石川圖) 最具系統性與可視化優勢，可把潛在原因依「人、機、料、法、環、測」等面向條列，協助團隊全面思考並分類所有可能誘因，再逐一驗證。

選項分析

A. 趨勢圖 (Trend/Run Chart)
　用時間序列追蹤指標高低、觀察變動趨勢，適合監測改善效果；不著重原因分析。

B. 矩陣圖 (Matrix Diagram)
　將兩組以上因素交叉，顯示其關係強弱或配適度，常用於專案排程或資源分配，非主要找原因工具。

C. 散布圖 (Scatter Plot)
　檢視兩變數相關性，判斷是否存在線性或其他形態關係；只能暗示「相關」，無法完整呈現多重原因結構。

D. 魚骨圖 (Fishbone Diagram)
　將待解決的「主問題」置於魚頭，再把可能成因以魚骨分支方式分門別類，直觀展示因果邏輯，是進行 RCA 時最常用的圖形工具。

答案解析

要「分析問題發生的原因」，重點是系統化蒐集並視覺化呈現各種近端與遠端因素，以利後續深究與驗證。魚骨圖正

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