醫院評鑑之具體執行內容，下列何者屬於評鑑醫療服務之結果面指標？

本題觀念：醫療品質評估的 Donabedian 三構面（結構、過程、結果）

醫院評鑑常以 Donabedian 架構作為品質指標的分類基礎：

1. 結構（Structure）－硬體、人力、政策等資源配置。
2. 過程（Process）－提供醫療照護時實際執行的活動與流程。
3. 結果（Outcome）－醫療照護對病人健康或安全最終產生的影響。
   題目要找的是「結果面指標」。

選項分析

A. 加護病房病人中央靜脈導管換藥正確性
‧ 評估的是醫護人員在更換敷料時是否符合無菌技術與作業流程。
‧ 屬於「過程指標」，因為它衡量的是照護活動執行的正確與否，而非病人最終健康結果。
→ 非結果面。

B. 加護病房病人血流感染率
‧ 血流感染（CLABSI 等）係導管相關併發症，直接反映病人在接受照護後的健康結局。
‧ 為典型「結果指標」：衡量照護結果所造成的感染事件多寡。
→ 正確，屬於結果面。

C. 首次接受化學治療病人護理指導完整率
‧ 檢視護理師是否依指引完成所有衛教內容。
‧ 衡量「照護流程」的落實程度，屬於「過程指標」。
→ 非結果面。

D. 手術同意書填寫完整率
‧ 確認文件填寫是否齊備，屬於醫療文件流程品質。
‧ 為「過程指標」，因為它評估的是同意書簽署流程，而非手術後病人健康結局。
→ 非

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