面對病人對治療計畫產生疑慮時，專科護理師應如何發揮協調與溝通的角色？

本題觀念

本題考的是專科護理師在醫療團隊中扮演協調與溝通角色時，面對病人對治療計畫產生疑慮時應採取的正確處理原則。核心概念是「以病人為中心（patient-centered）」的溝通模式與知情同意（informed consent）精神：醫療人員應先傾聽病人的疑慮、了解疑慮的根源，再依病人的理解程度給予適切說明，而非片面強調疾病嚴重性強迫配合、也非僅一味鼓勵樂觀而忽略病人的真實感受與自主權。這也呼應治療性溝通（therapeutic communication）與共享決策（shared decision-making）的臨床倫理原則。

選項分析

A 強調疾病的嚴重性，讓病人依計畫完成治療：此作法以施壓的方式迫使病人接受治療計畫，忽略病人的自主權與真實疑慮，容易引發病人的不信任與抗拒，甚至導致醫病關係緊張與醫療糾紛，並不符合以病人為中心的溝通原則，故不成立。

B 尊重病人選擇，勿因強迫而造成醫療糾紛：此選項雖然點出「不可強迫病人」的消極面向，但僅強調避免醫療糾紛的自我保護思維，並未具體說明專科護理師應如何主動發揮協調溝通的角色（即傾聽疑慮、給予說明），並非題目所問的積極協調溝通作為，故非最佳答案。

C 鼓勵病人對治療抱持樂觀，積極地接受治療：此作法忽略了病人疑慮的實際內容與根源，僅一味要求病人樂觀配合，並未真正處理病人疑慮背後的問題（可能是對治療副作用、預後、經

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