承上題【李先生在門診出現言語謾罵、挑釁，當護理師前來說明時，隨即打護理師，並生氣的說：「我等2小時，都還沒看到我」，李先生的行為較屬於下列那一項？】，李先生因情緒失控打護理師，下列何項護理措施較優先？

本題觀念：情緒失控／攻擊行為病人的護理優先順序──「確保安全第一」

病人在門診因等待過久情緒失控而出現毆打護理師的行為，已屬攻擊行為 (acting-out behavior)。面對攻擊性或暴力風險時，精神科護理的首要原則是「維護病人本人、其他人員及環境的安全」。在 ABC（Airway–Breathing–Circulation）無立即威脅的狀況下，「Safety」就是最高優先順位。

選項分析

A. 立即將李先生約束，以避免傷及無辜
‧ 保護性約束屬限制性措施，只能在「其他較少限制的方法無效」且「病人持續對自己或他人構成迫切危險」時才可使用。
‧ 目前僅出現單一出手情形，若經適當的人力支援即可控制，尚未達立刻上約束的必要。故非首選。

B. 安撫李先生情緒，提供安靜單獨的環境等待，說明門診的叫號原則
‧ 這是針對情緒管理與減低刺激的做法，但在暴力已發生的當下，若未先確保現場安全，單獨與病人互動反而可能增加危險。時序上屬次要。

C. 請李先生進入另一診間，優先為其看診
‧ 迎合其要求雖可能暫時緩和情緒，卻強化以暴力獲得目的的學習，同時忽略其他等待病人的權益，也未處理安全問題，非適當護理措施。

D. 尋求人力支援，維持李先生及他人安全　←正確
‧ 立即通知同仁或保全到場，形成人力支援，可：

1. 以「保持距離、冷靜鎮定、簡短而清晰的指

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