107年:護理基本護理(1)
某護理師上班時常常看手機上的訊息，也常常因來電須回到護理站接電話而中斷發藥。且常因需要完成護理紀錄而延遲下班，並常因照護的病人需要衛教而感到不知所措。情境中那一部分是屬於干擾時間管理的外在因素？
A常常看手機上的訊息
B須回到護理站接電話而中斷發藥
C需要完成護理紀錄而延遲下班
D照護的病人需要衛教而感到不知所措
詳細解析
本題觀念：時間管理（Time Management）－內在與外在干擾因素
臨床工作節奏緊湊，護理人員若想善用有限時間，必須先辨識「時間小偷」。干擾來源大致可分為
- 內在因素（individual / controllable）：與個人習慣或態度有關，可自行調整或改善
- 外在因素（environmental / uncontrollable）：來自工作環境、人員或制度，往往突發且難以預期
常見外在干擾：電話鈴聲、病人或家屬臨時詢問、臨時會議、緊急事件等；常見內在干擾：拖延、目標不明、完美主義、缺乏優先順序、沉迷社群媒體等。
選項分析
A. 常常看手機上的訊息
‧ 主要是個人使用手機的習慣，可自行限制與管理，屬「內在因素」→ 非題目所要的外在。
B. 須回到護理站接電話而中斷發藥
‧ 電話屬工作環境的突發干擾，通常由外界來電決定，個人難以預測或避免 → 典型「外在因素」。
C. 需要完成護理紀錄而延遲下班
‧ 護理紀錄是每天必須完成的工作項目，屬工作流程的一部分；時間不足多與個人安排、效率有關，故歸為「內在因素」。
D. 照護的病人需要衛教而感到不知所措
‧ 病人衛教是護理職責，感到困擾通常因自己缺乏計畫或教材準備，仍屬「內在因素」。
答案解析
本題詢問「干擾時間管理的外在因素」，需從四項描述中
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