下列何者非市場管理（market management）之步驟？

本題觀念

行銷管理是從了解市場與顧客需求開始，接著訂定行銷目標、形成策略與計畫，再把活動付諸執行並追蹤成效。不同教材可能把過程分成不同數目的階段，但常見核心都包括市場或情勢分析、策略規劃，以及後續實施和控制。人力與設備會影響服務能否順利推動，也可能列入預算或執行安排；然而，人員招募與設備採購本身屬於組織的資源配置工作，並不是市場管理流程的核心步驟。

選項分析

A 合適。策略和計畫完成後，需要執行相關活動，並持續監控成果。管理者可將實際結果與預先設定的目標比較，了解行銷活動是否有效；若市場或顧客需求改變，再調整作法。因此「執行與監控」屬於市場管理流程的一部分。

B 合適。市場分析是規劃的基礎。先了解服務對象、需求、市場趨勢及機構自身條件，才能辨認機會、選擇目標族群並決定後續方向。若缺少分析，直接投入宣傳可能無法回應真正需求。

C 合適。形成行銷策略計畫是分析之後的重要步驟。策略說明要服務哪些對象、希望達到什麼目標，以及如何呈現服務價值；計畫則把策略轉成具體活動、時程與評估方式，供後續執行。

D 不屬於市場管理的核心步驟，為本題答案。招募適任人員及採購設備可能是設立或營運服務時必須處理的工作，但它們是支援服務運作的資源安排。即使行銷計畫需確認人力與設備是否足夠，這類工作也不等同於市場分析、策略形成、行銷執行及成效監控等流程階段。

答案解析

答案為 D。

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