方案過程（program process）是方案評估項目之一，有關方案過程之敘述，下列何者錯誤？

本題觀念

方案評估中的 program process，重點是檢視服務如何被實際執行，以及轉介、評估、介入、追蹤與再評估是否依既定設計運作。它與方案設計互相關聯，但兩者不是同一層次：設計是在執行前界定服務對象、範圍與內容；流程評估則是在運作中觀察步驟、時機、品質與落實程度。掌握這個差異，就能判斷哪些敘述屬於方案過程，也能避免把「要提供什麼服務」和「服務實際怎麼被提供」混成同一個評估面向。

選項分析

A：轉介與介入階段的規劃會影響服務如何開始、如何銜接及如何落實，屬於方案執行流程需要檢視的內容，正確。

B：界定服務範圍與內容，主要是在方案開始前設定服務邊界、服務對象及提供的項目，較接近方案設計或服務模式的界定。它不是用來檢查既定方案如何被執行的主要流程項目，因此是錯誤敘述。

C：流程評估需要事先規劃何時進行評估與再評估，才能有一致的資料來追蹤服務反應、目標進展與是否需要調整。職能治療流程中的再評估時機，也會依預期達成目標所需時間、個案變化及場域或給付要求安排，正確。

D：評估階段之規劃包含資料如何蒐集、由誰執行、何時完成，以及如何銜接後續介入與結果檢視。這些安排直接影響方案執行品質與後續改善，屬於流程的一部分，正確。

答案解析

遇到 program process 題目，先問「它是在界定方案要提供什麼，還是在檢查方案怎麼運作」。服務範圍與內容是方案設

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