有關方案評估的敘述，下列何者較不適當？

本題觀念

方案評估不是只在方案開始前預測一次、結束後總結一次，而是貫穿規劃、執行與結果判斷的持續管理工具。開始前可以做需求與可行性評估，確認服務對象、目標、資源和執行方式；進行中要做過程或執行評估，檢查活動是否依計畫完成、參與情形是否符合預期、資源是否有效運用，並及時修正問題；結束後再做結果或影響評估，判斷目標達成、服務效果、滿意度與後續改善方向。這樣的多階段安排，才能讓評估資料真正回到方案決策與品質提升，而不是只留下結案時的分數。

選項分析

A 適當。方案評估可以檢視人力、時間、經費與設備如何被使用，也能比較服務是否有效率、是否符合需求，因此有助於整合資源並提供更適切的服務。

B 不適當。方案不只需要開始前與執行結束後評估，執行期間的監測與過程評估同樣重要。若只看前後兩個時間點，可能錯過活動未依計畫進行、參與率下降或資源使用不當等問題，也無法及早修正。

C 適當。評估所得的目標達成度、執行經驗、參與者回饋與資源使用資料，都能作為下一次方案規劃的參考，協助調整目標、內容、流程與服務配置，形成持續改善。

D 適當。滿意度可以作為方案評估的一項結果或品質指標，讓規劃者了解個案與其他利害關係人對服務內容、可近性和執行方式的感受。這裡的「確保」應理解為透過評估與改善來維持服務品質，不是保證每一位個案在任何情況下都一定滿意。

答案解析

官方答案為 B。

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