學者Braveman(2016)曾指出管理有四個重要功能面向,不包括下列何者?
詳細解析
本題觀念
管理功能是把管理者的工作依性質分成幾個相互連結的面向,而不是把所有管理名詞都列為同一層級。Braveman 2016 的職能治療管理脈絡,將管理責任整理為規劃、組織與人員配置、引導,以及管控等核心面向。策略(strategy)通常是規劃時使用的方向與方法,或是策略性規劃的內容;它可以影響組織如何設定目標,卻不必然是與規劃、組織、管控並列的獨立功能。解題時應先辨認選項是「管理功能」還是「某一功能中的工具或內容」。
選項分析
A. 規劃(planning):規劃負責設定方向、使命、願景與目標,並決定達成目標所需的程序和資源。它是管理者把未來工作具體化的基本功能,屬於核心面向。
B. 組織(organizing):組織是安排工作結構、職責、資源和彼此協作關係;在職能治療管理中,也常與人員配置及相關安排連結。它處理如何把計畫落實到部門運作,因此是管理功能之一。
C. 策略(strategy):策略是為達成方向與目標所採取的選擇、路徑或方法,通常放在規劃或策略性規劃之下理解。它是規劃的內容或工具,不是 Braveman 2016 所列的四個平行管理功能之一,因此是不包括的項目。
D. 管控(controlling):管控需要追蹤實際工作與目標的差距,檢視成果並在發生偏差時修正。它和規劃互相連接,因為沒有先設定目標,便沒有可供比較的標準;但兩者在功能分類上仍是不同面向。
答案解析
本題的關鍵不是判斷策略是否重要,而是判斷它在架構中的層級。規劃、組織、引導及管控是管理者反覆執行的功能面向;策略則是規劃所要形成的方向、方案與取捨。即使不同教材可能把人員配置獨立列出,策略仍是規劃的內容,而非本題四個功能面向中的一項。因此不包括的選項是 C。
核心知識點
可以用流程理解四個面向:先以 planning 確定方向與目標,再以 organizing 安排工作與資源,透過 directing 或引導讓人員採取行動,最後用 controlling 追蹤成果並修正偏差。strategy 是回答「選哪條路、如何取得成果」的思考,通常嵌入規劃過程。考試遇到功能分類題,不要因為某名詞在管理中很重要,就直接把它視為獨立功能;要看教材把它放在管理流程的哪一層。若選項是策略、方案、方法或目標,需與功能名稱仔細區分。