有關管理功能中規劃(planning)的範疇,下列敘述何者錯誤?
詳細解析
本題觀念
管理功能中的規劃(planning)是先決定部門要往哪裡走,以及用哪些資源和方法達成目標。它涵蓋組織任務與願景的傳達、目標設定、策略方向、財務預測和部門預算等工作。規劃的重點是建立方向與行動框架,讓後續的組織、人力配置、領導及控制有共同依據。判斷本題時,要把「規劃人力需求」和「實際執行人員訓練」分開:前者可屬規劃,後者在管理功能分類上屬於 staffing,也就是人員招募、培訓與發展的範疇。
選項分析
A. 對部門同仁解釋組織任務與願景:任務與願景說明組織存在的方向及長期期待。管理者把這些方向轉化為部門可以理解的工作重點,是規劃與溝通部門目標的一部分,符合 planning。
B. 執行部門同仁的訓練、教育和發展課程:這是在既定人力需求下培養與提升人員能力,屬於 staffing/人力資源發展。規劃可以先辨識訓練需求、編列資源,但課程的實際執行與人員發展不是 planning 本身,因此此項錯誤。
C. 建立部門目標:規劃的核心就是先設定要達成的目標,再決定程序、時程及所需資源。沒有清楚目標,後續工作便無法比較實際成果與預期方向,所以符合規劃範疇。
D. 部門預算規劃:預算把目標轉成可分配的財務資源,包含估算收入、支出與優先順序。它支援部門策略及工作計畫,是規劃功能常見的內容,並非單純的事後控制。
答案解析
本題採管理功能的分類來辨認工作性質。規劃處理使命、願景、目標與資源配置;訓練、教育和發展則是人力配置及人員能力培養。雖然管理者可能在規劃階段決定訓練預算或年度訓練方向,但「執行訓練、教育和發展課程」的活動本身仍歸在人員發展。因此錯誤敘述是 B。
核心知識點
記憶管理功能時,可用工作問題區分:planning 回答「要達成什麼、為什麼及需要哪些資源」;organizing 安排結構與工作關係;staffing 處理招募、訓練、發展與人力配置;directing 引導人員行動;controlling 則比較成果與目標並修正偏差。遇到「目標、使命、願景、預算、資源」先想到規劃;遇到「招募、訓練、教育、發展」則想到 staffing。題目問的是功能歸類,不是說規劃完全不會碰到人力,而是要辨認主要管理活動的分類。