有關進行方案規劃時方針(objectives)的撰寫,下列敘述何者最適當?
詳細解析
本題觀念
方案規劃中的方針(objectives)是把想改善的問題轉成可執行、可觀察、可評估的目標。完整的 objective 通常要交代目標對象、預期結果或行動、衡量方式,以及完成期限;只寫「辦活動」或「提高」而沒有清楚的指標,執行後就難以判斷是否達成。
本題可用 SMART 精神判讀,但重點不是背縮寫,而是檢查敘述是否具體、可測量、與方案相關並有時間界線。先找出服務的人群,再看是否有明確比例或次數,最後確認結果是族群健康或參與的改變,還是單純列出工作人員要做的活動。以這個標準比較,B 的資訊最完整。
選項分析
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A 今年年底前提高參與持續度:不正確。 它有目標族群與期限,但「提高持續度」沒有說明要提高到多少、以何種指標計算,也沒有界定持續參與的評量方式。執行後可能只能知道有沒有辦課,卻不能客觀判斷是否達標。
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B 今年年底前完成四分之三年長者心理健康篩檢:正確。 這句話明確指出服務對象是社區65歲以上年長者,結果是完成心理健康篩檢,量化目標為四分之三,期限為今年年底。對象、結果、比例與時間都具備,最符合可評估 objective 的寫法。
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C 完成半數年長者身體健康檢查:不正確。 「半數」和目標族群使它具有一定可測量性,但沒有交代何時完成。缺少期限,就難以安排時程、監測進度,也不如 B 完整。
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D 今年年底前召開兩次防跌訓練會議:不正確。 它有次數與期限,卻主要描述方案活動或行政產出,沒有說明多少目標族群接受服務、學到什麼或健康與參與結果是否改善。活動次數可以作為過程指標,但單獨使用時不是最完整的族群健康 objective。
答案解析
本題答案為 B。好的方案方針要讓執行者與評估者都能清楚回答「對誰、要達成什麼、達到多少、何時完成」。B 以社區65歲以上年長者為明確對象,設定四分之三的篩檢覆蓋率,並加上年底期限,執行後可以用名冊或篩檢紀錄計算達成比例。
A 的結果描述太模糊,C 缺少時間界線,D 則把會議活動當成最終目標。方案當然可以同時設定過程指標,例如會議次數或課程場次,但若題目問最適當的 objective,應優先選擇能反映目標族群服務覆蓋與可驗證結果的敘述。
核心知識點
- Objective 要素: 明確對象、預期結果或行動、量化指標與完成期限。
- 可測量性: 使用比例、次數、分數、覆蓋率或其他可重複計算的指標,避免只寫提高、改善或增進。
- 結果與活動: 會議、課程與篩檢場次是過程或產出;對象覆蓋率、健康狀態與參與改變較能呈現方案結果。
- 時間界線: 期限可協助安排資源、追蹤進度並在期末判定達標與否。
- 族群導向: 先界定年齡、地區或其他服務對象,再設定與問題需求相符的目標。
- 評估連結: objective 寫得越清楚,後續越容易建立資料來源、計算方式與成效判定標準。