有關方案人事管理的敘述，下列何者錯誤？
詳細解析
本題觀念
方案人事管理的核心，是依方案規模與工作內容安排適當的人員，讓管理、服務執行與成效評估各有清楚責任。小型方案的資源有限，一位職能治療師可能同時負責方案管理、服務執行與方案評估；大型方案則可依不同角色分工，聘用或配置具有相應能力的人員。判斷職務描述時，重點應放在這個職位要做什麼、向誰負責、需要哪些能力，以及如何與其他角色合作。部門總共有幾人是組織配置資料，不能取代職務本身的工作內容。
本題問的是錯誤敘述，因此要分別檢查規模、用人方式與職務描述。方案能否有效運作，不只取決於是否有薪人員，也要看志工是否有明確任務、訓練與督導；職務數量與角色則應隨方案複雜度調整。
選項分析
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A 正確。 小型方案不一定能為管理、執行與評估各設一個職位。當人力與經費有限時，職能治療師可能兼任方案管理者與方案評估者，只要責任範圍、時間安排及評估方法清楚，這是合理的人力配置。
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B 正確。 若無法聘用有薪員工，志工可以協助方案執行，是補足人力的可行方式。不過志工不是隨意加入即可，仍需先界定工作內容、資格或訓練要求、服務時段、回報關係與督導方式，才能維持服務品質與參與者安全。
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C 正確。 大型方案的工作量與複雜度較高，可依管理、服務提供、行政協調及評估等特定角色分工，再聘用適合的人員。分工能減少責任重疊，也讓每個職位的成果與回報關係更容易追蹤。
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D 錯誤。 職務描述主要應說明職稱、工作摘要、主要職責、任職資格、回報對象與必要技能。部門人數最多只能作為組織背景或人力規劃資訊，並不是職務描述的主要內容，因此不適合作為本題的正確敘述。
答案解析
本題答案為 D。方案人事管理要把人員安排和角色責任連起來；小型方案可以由同一人兼任多項工作，大型方案則可依不同管理角色分工。無論是有薪員工或志工，都應有清楚的任務、期待、資格與督導安排。
職務描述回答的是一個職位的工作邊界與任職要求，例如做哪些事、負責哪些結果、向誰報告，以及需要哪些知識與技能。部門人數屬於組織層級的人力配置，不能說明某一職位的工作責任。故 D 把部門人數當成職務描述的主要內容，與職務描述的基本目的不符。
核心知識點
- 小型方案： 人力有限時，同一位專業人員可能兼任管理、執行與評估，但仍要避免責任不清。
- 大型方案： 可依方案管理、服務提供、行政協調與評估等角色分工，讓人員配置貼合工作量。
- 志工運用： 要先規劃任務、資格、訓練、服務範圍與督導，不能只把志工視為免費人力。
- 職務描述： 核心內容包含職稱、工作摘要、主要職責、回報關係、任職資格與技能要求。
- 人力規劃： 部門人數是組織配置或人力需求的資料，和個別職位的工作描述屬於不同層次。
- 作答技巧： 看到「主要包含」時，要分辨選項是在描述職務內容，還是在描述部門的整體編制。
參考資料
- Program Management and Volunteer Job Descriptions
- Management Principles — Dimensions of Planning（本機教材，方案人力配置段落）
- Management of Human Resources — Position Description（本機教材，職務描述段落）
- Management of Human Resources — Human Resources Planning（本機教材，人力規劃段落）