有關「善用沉默」的治療性溝通技巧，下列敘述何者最不適當？

本題觀念：

本題考「治療性溝通（therapeutic communication）」中「善用沉默」這項技巧的正確概念。沉默不是消極地不說話，而是專科護理師有意識、有目的地運用的溝通工具，用來給病人與家屬反思、整理情緒與想法的空間，同時傳遞陪伴與關心。題目問的是「最不適當」的敘述，屬於反向題，需找出敘述中觀念錯誤的那一項。

選項分析

• A ✅：沉默雖然沒有語言內容，但透過眼神、肢體姿勢、表情等非語言訊息，仍在傳遞關心與陪伴的訊息，這是治療性溝通理論對沉默的核心定義，敘述正確。
• B ❌（本題答案）：這句話把「治療性沉默」與「單純不想說話」畫上等號，觀念錯誤。治療性沉默是專科護理師有意識地選擇留白，目的在協助病人整理思緒、給予情緒消化的時間，而不是因為照護者自己不想開口而沉默；若照護者只是「不想說話」而保持沉默，屬於逃避溝通，並非治療性技巧，反而可能讓病人感覺被忽略或不被重視。
• C ✅：當病人陳述中出現矛盾、混亂或需要重新釐清想法時，適度沉默可以讓病人有機會自行整理邏輯、重新組織表達內容，是善用沉默常見的應用時機之一，敘述正確。
• D ✅：安靜、專注地陪伴在病人身旁，即使沒有言語互動，仍能傳遞「我在這裡、我在乎你」的訊息，屬於治療性沉默典型的臨床運用場景，敘述正確。

答案解析

本題要選「最不適當」的敘述，答案為 B。治療性溝通技巧強調每一項介入都

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