專科護理師執行溝通協調之原則，下列敘述何者最不適當？

本題觀念：

本題考專科護理師於跨專業團隊中執行溝通協調（communication and coordination）之原則，涉及有效溝通、衝突化解技巧與協力合作等團隊合作核心概念，常見於團隊合作與病人安全訓練架構之應用情境。

選項分析

✅ A：有效的溝通可促進跨專業團隊間訊息的傳達與共享——有效溝通是團隊合作與病人安全之基礎，可確保跨專業成員間資訊正確傳達與共享，此為正確敘述。

✅ B：運用安撫技巧雖能減輕衝突情緒，但難以解決根本問題——安撫技巧確實有助於暫時緩解衝突當下之情緒張力，惟若未進一步釐清問題核心並提出對應方案（如以描述情境、表達感受、具體建議、說明後果四步驟等結構化溝通工具處理），仍難以真正解決根本問題，此為合理且正確之敘述。

❌ C（本題答案）：面對不想解決的警覺性衝突，擴大衝突點是必要方式——錯誤。團隊合作與衝突管理原則強調的是「化解、降低」衝突，而非刻意擴大衝突點；面對迴避型或警覺性衝突，適當做法應是運用結構化溝通技巧，引導雙方聚焦問題核心、尋求共識，刻意擴大衝突並非必要或適當之處理方式，此敘述錯誤，為本題答案。

✅ D：協力合作（collaboration）是一種正向的合作途徑——協力合作強調團隊成員共同承擔、共享目標與資源，是團隊合作中被廣泛認可的正向合作模式，此為正確敘述。

答案解析

本題為反向題，問「何者最不適當」。團隊

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