當與患有失智症的病人進行溝通時，下列何者最不適當？

本題觀念：

本題考的是與失智症（dementia）病人溝通的核心技巧，也就是「驗證式溝通（validation therapy）」的概念。失智症病人因認知功能退化，常對時間、地點、人物產生錯誤認知（例如以為已過世的親人還在世、以為自己身處過去的年代）。與這類病人溝通時，重點不在糾正「事實對錯」，而在回應病人當下的「情緒需求」。若一味糾正病人的錯誤陳述，容易讓病人感到被否定、產生挫折感，甚至誘發躁動不安（agitation）行為，反而不利於照護關係的建立。這是一題反向題，題目問「下列何者最不適當」，需要找出違反溝通原則的選項。

選項分析

• A ✅：保持耐心與同理心、避免催促病人，是與失智症病人溝通的基本態度。失智症病人處理資訊與組織語言的速度較慢，催促容易造成焦慮，耐心等待並展現同理心才能建立信任感。
• B ✅：使用圖片、手勢等非語言方式輔助溝通，是實證支持的技巧。失智症病人隨病程進展，語言理解與表達能力會下降，搭配視覺與肢體提示可以彌補語言溝通的不足，協助病人理解訊息內容。
• C ✅：支持病人說出想法與困難、給予鼓勵，符合以人為中心（person-centered care）的照護精神。讓病人有機會表達，即使內容混亂，也應給予肯定與情緒上的支持，而非急著打斷或評論對錯。
• D ❌（本題答案）：當病人表達錯誤時立即給予指正，違反驗證式溝通的核心原則。失智症病

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