107年:職治-職治概論

下列何者不是雙金字塔管理模式(dual-pyramid management form)的特色?

A可促進專業人員間的溝通
B有較好的每日職務執行效率
C方便專業內的成效評估
D方便不同專業間進行整合

詳細解析

本題觀念

雙金字塔管理模式是醫院同時存在兩條管理線:一條依專業或職類分組,負責專業督導與工作表現;另一條依行政部門與組織層級運作,負責院內行政管理。兩條線各有權責,所以同一位職能治療師可能接受職能治療部門主管的專業督導,也需要遵循醫院行政規範。專業主管著重服務品質、專業能力與介入成果;行政主管則關注人力、流程與組織資源。兩種管理視角並存,讓組織能維持專業標準,也能符合醫院整體運作需求。這種安排有助於專業內的溝通、工作效率與成效評估;跨專業協調則可能更複雜。

選項分析

  • A 可促進專業人員間的溝通:屬於特色。 此處指同一專業內的溝通,例如職能治療師在職能治療部門中接受督導、討論服務流程與專業表現。共同的訓練背景和專業管理線,讓同職類成員較容易交換資訊。
  • B 有較好的每日職務執行效率:屬於特色。 專業部門能依職類安排日常工作與督導,工作分工和服務流程較清楚,因此專業內的日常任務可能執行得更有效率。
  • C 方便專業內的成效評估:屬於特色。 專業主管較容易掌握所屬人員的流程與介入資料,可據此追蹤工作表現、檢視服務結果並規劃改善。
  • D 方便不同專業間進行整合:不是特色。 各職類各有專業管理線,可能形成分隔的單位。跨專業溝通與協調需再跨越部門,反而比較費力,不是雙金字塔模式的優點。

答案解析

本題問「不是」雙金字塔管理模式

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