在職能工作訓練情境中，治療師常利用行為參考架構，藉以提升及促進個案職場上的工作表現。下列何者屬於負增強（negative reinforcement）的行為塑造方法？

本題觀念

行為塑造要看某個後果會讓目標行為增加還是減少。「增強」是讓行為更常出現；「負」表示移除或避免令人不舒服的刺激，不代表懲罰或負面評價。若準時上班可以避免被扣薪，避免扣薪這項不愉快後果會使準時行為更可能再次出現，符合負增強（negative reinforcement）。判斷時要同時確認行為結果的方向，以及刺激是增加還是移除。

選項分析

• **A 稱讚員工的好表現：**稱讚是在良好表現後加上一個令人愉快的社會回饋，若使該表現增加，屬正增強（positive reinforcement）。這是增加刺激，不是移除不愉快刺激。
• **B 準時上班就不會扣薪水：**準時上班可以避免預期的扣薪後果。扣薪對員工是不愉快刺激；透過準時而避免它，會提高準時出勤再次發生的機率。這是負增強，符合題意。
• **C 經常遲到就扣兩天薪資：**遲到後扣薪是移除員工重視的薪資，並用來降低遲到行為，屬負懲罰（negative punishment），不是用來增加目標行為的負增強。
• **D 取消加班的額外福利：**取消原有的額外福利是移除愉快或有價值的刺激；若用來降低某個不希望的行為，也是負懲罰。它與負增強的方向相反。

答案解析

四個選項的關鍵差別，在後果是增加還是減少行為。A 加入稱讚以增加好表現，是正增強；C、D 移除薪資或福利以降低不希望的行為，是負懲罰。只有 *

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