職能治療部門主管察覺某治療師有習慣性遲到的情況，其初期處理的方式，下列何者最適切？

本題觀念

處理職場中反覆遲到的第一步，重點不是立即處罰，而是把可遵循的出勤規範、遲到認定標準與改善期待說清楚。員工必須知道何種行為未達要求、主管期待的具體改變，以及若持續未改善可能面臨的後果；如此才能讓後續處理有一致、可預期的依據。初期也應在私下、冷靜的討論中確認實際原因，區分規範不清、交通或健康困難、排班問題與個人態度，並留下適當紀錄，再依組織制度採取漸進處理。這種做法兼顧公平、尊重與管理責任，也能避免因處理過度或過輕而影響團隊信任。

選項分析

A 不適切。一出現遲到就直接給予考績不佳或扣薪等重罰，跳過了解原因、說明標準與給予改善機會等初期步驟。紀律處理應依行為嚴重度、既有規範與是否持續發生來決定，並維持相同情況相同處理，不能把所有遲到都當作必須立即重罰的事件。

B 適切。先明確說明部門規範、出勤標準及未達標時的可能結果，能讓治療師知道要求，也讓主管後續依客觀標準追蹤改善。若仍持續遲到，再依組織程序逐步處理，符合先釐清期待、再採取適當措施的原則。

C 不適切。主管可以與治療師合作了解原因、討論改善方式，例如調整提醒方法或確認排班資訊，但不能因個別遲到就任意修改整個部門共同適用的認定標準。初期應先依現行規範溝通，避免標準因人而異。

D 不適切。把習慣性遲到淡化為小事，只說「少遲到」沒有提供可觀察的時間標準、改善期限或未改善時的處理方式，員工難以知道應如何

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