25歲女性病人，職業為廚師，因右手腕隧道症候群接受手術，術後仍感到手腕時常痠麻不適，出院2週至門診拆線時表達對醫師強烈不滿，此時專科護理師擬發揮溝通協調角色，下列敘述何者最不適當？

本題觀念：

本題聚焦在專科護理師於術後照護中扮演之「溝通協調」與「病人權益倡導」角色。專科護理師需主動傾聽病人聲音、提供適切衛教說明、協助病人取得復健等後續醫療資源，並在醫病雙方間擔任橋樑，促進良好互動。正確運用同理傾聽、病人教育、照護協調等核心技巧，可提升病人滿意度與治療成效；反之，若將溝通責任全部推給病人（選項C），則違反護理師作為患者權益倡導者（patient advocate）的角色定位。

選項分析

• 選項A 「傾聽並同理病人因手術後所導致的不適症狀」
  專科護理師需先以「主動傾聽（active listening）」與「同理（empathy）」方式理解病人主觀感受，建立信任關係並掌握護理需求。病人表達不滿或困擾時，護理師應提供安全、無評價的空間，讓病人能安心述說。此為患者權益倡導的重要起點，符合護理溝通與支持原則 (ffne.org)。

• 選項B 「耐心地與病人解釋手術後產生併發症的可能」
  「病人教育（patient education）」屬護理基本職能之一，包含向病人說明術後可能併發症、預期症狀與自我照護要點，協助病人建立合

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