病人抱怨肚子脹氣的問題都不見好轉，而且已經跟醫師和護理師說過好幾次，都沒有被處理，下列何者為專科護理師最佳的回覆方式?

本題觀念

專科護理師面對病人反覆抱怨時，首先要展現「接納與關注」(acknowledgement and attention)，進而進行「即時評估與處置」(prompt assessment and intervention)。溝通時避免迴避、否認或單純轉介，應具備同理心並主動收集客觀資料，以完成問題解決的第一步。

選項分析

• 選項A 「好的，我等一下提醒主治醫師。」
  雖然將病人需求轉達醫師屬於團隊合作的一環，但專科護理師本身具備評估及初步處置能力，直接延遲給醫師處理，等於忽略了護理師可立即執行的評估職能，無法即時給予病人關注與安撫。
• 選項B 「怎麼會呢？我們都一直在處理。」
  這種否認和辯解的說法，並未真正關注病人的感受，反而易讓病人覺得不被理解或被責備，削弱醫護關係信任。
• 選項C 「我會交班下去，盡快處理。」
  「交班後」的說法仍屬間接回應，使病人等待且感受不到當下的重視，沒有立刻的實際行動，也未展現同理與評估意圖。
• 選項D 「可以讓我檢查一下你的肚子嗎？」
  直接詢問病人進一步評估身體狀況，立即展現關心與同理，符合護理師「聆聽→評估→介入」的九步驟流程第一階段 (listen, acknowledge then assess) ([pubmed.ncbi.nlm.nih.gov

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