病人陳小姐住院期間與母親在病房內大聲爭吵,並出手毆打前來勸架的護理師,緊急處置後通報病人安全通報系統(TPR),此屬於那一類病人安全事件?
詳細解析
本題觀念:
本題考查台灣「病人安全通報系統(Taiwan Patient Safety Reporting System, TPR)」的事件分類,需判斷病人毆打護理師的情境應歸類為哪種事件類型。
選項分析
(A) 治安事件
→ 非最佳選項。
TPR 系統中,「治安事件(security incident)」的定義涵蓋:竊盜、騷擾、病人走失、性侵害、凶殺等治安層面的事件,重點在院內公共安全秩序的維護。本題情境中,病人毆打護理師——施暴者是病人,受害者是醫療工作人員,此情境更符合「傷害行為事件」而非治安事件的分類邏輯。
(B) 其他事件
→ 不適當。
「其他事件」為 TPR 的補遺類別,用於不符合其他 12 類事件定義的特殊情況。本題情境有明確對應的類別(傷害行為事件),不應歸入「其他事件」。
(C) 傷害行為事件
→ 此為正確答案。
TPR 系統的「傷害行為事件(violence/harm behavior incident)」定義涵蓋:
- 口語衝突(verbal conflict)
- 肢體攻擊(physical assault)——包含病人攻擊醫療工作人員
- 自殺或自殺未遂(suicide/attempted suicide)
- 自傷行為(self-harm)
本題情境:病人陳小姐「出手毆打前來勸架的護理師」,屬於病人對醫療工作人員施以肢體攻擊,完全符合「傷害行為事件」的定義。
(D) 公共意外事件
→ 不適當。
「公共意外事件(public accident incident)」是指在醫療院所內,因環境或設施因素造成的意外事故(如火災、停電、瓦斯外洩、院內交通事故等),與人際間的攻擊行為無關。本題的情境是人為主動攻擊,非環境事故。
答案解析
正確答案為 (C)。
TPR(台灣病人安全通報系統)由衛生福利部委託財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會(JCT)建立,共分 13 類事件:
| 事件類別 | 典型例子 |
|---|---|
| 藥物事件 | 給藥錯誤、劑量錯誤 |
| 跌倒事件 | 病人跌倒、跌傷 |
| 手術事件 | 手術部位錯誤、遺留器械 |
| 輸血事件 | 血型輸錯 |
| 院內不預期心跳停止 | CPR 事件 |
| 傷害行為事件 | 病人攻擊醫護、自傷、自殺(未遂) |
| 治安事件 | 竊盜、病人走失、騷擾、性侵 |
| 公共意外事件 | 火災、停電、院內交通事故 |
| 管路事件 | 導管意外拔除 |
| 麻醉事件 | 麻醉相關併發症 |
| 檢驗/檢查/病理切片事件 | 樣本錯誤 |
| 醫療照護事件 | 壓瘡、感染等照護問題 |
| 其他事件 | 不符合上述類別的特殊情況 |
治安事件 vs. 傷害行為事件的區分:
- 傷害行為事件:以「暴力行為本身」為核心(口語衝突、肢體攻擊、自傷)
- 治安事件:以「公共安全秩序」為核心(竊盜、走失、騷擾等非直接肢體衝突的安全事件)
本題病人主動出手攻擊護理師,為直接肢體暴力行為,歸「傷害行為事件」。
核心知識點
- TPR 五大原則:匿名(anonymity)、自願(voluntariness)、保密(confidentiality)、非懲罰性(non-punitive)、共享學習(shared learning)。
- 通報目的:非追究責任,而是系統性改善醫療安全。
- 傷害行為事件包含:口語衝突、肢體攻擊(醫療工作人員遭攻擊也算)、自殺/自傷。
- 治安事件包含:竊盜、騷擾、病人走失、性侵、凶殺。兩者容易混淆,考試常出現。
臨床重要性
護理師遭病人或家屬攻擊是台灣醫療現場的嚴重議題。依據 TPR 規定,發生此類事件後應:
- 立即確保護理師人身安全(緊急處置)
- 依規定向 TPR 系統通報「傷害行為事件」
- 同時可依《醫療法》第24條,對施暴者提出告訴(法律保護)
- 醫院應定期分析通報資料,制定「醫療場所暴力防制計畫」
了解正確的事件分類,有助於護理師在第一線正確通報,也是護理師考試的高頻考點。