新進護理師發現自己無法如期完成工作而延遲下班，找護理長討論如何精進臨床照護知識及技能，此時護理長可應用下列何種影響力？

本題觀念：

本題聚焦於護理領導與管理中常見的影響力（power）類型，包含強制（coercive）、法統（legitimate）、榜樣／人格（referent）及專家（expert）等，旨在衡量護理長在不同情境下應用何種力量來有效影響並協助新進護理師學習與成長。

選項分析

• 選項A 強制影響力（coercive power）
  強制影響力係以懲罰或剝奪權益為手段，透過恐懼驅動服從，例如警告、停職、降級等 (medmuv.com)。題情中護理長並未用懲罰或威脅手段，而是協助新進護理師提升臨床能力，非此影響力。

• 選項B 榜樣影響力（referent power）
  榜樣影響力源自追隨者對領導者人格特質、風範或價值的認同與仰慕，帶動對方「想成為像領導者一樣」的動機 (medmuv.com)。雖新進護理師可能仰慕護理長，但題意強調「精進臨床照護知識及技能」，以知識與技巧傳授為主，非純粹靠人格魅力之影響。

• 選項C 專家影響力（expert power）
  專家影響力仰賴領導者在特定領域的專業知識與技能，當追隨者認為該領導者具備稀缺且重要的專長，就會因信任其判斷與建議而接受其影響 (medmuv.com)。本題護理長正以自身臨床專業知識與經驗，指導新進護理師如何提升護理技術，典型專家影響力情境。

• 選項D 法統影響力（legitimate power）
  法統影響力源自於正式職位或職權，例如護理長的頭銜賦予其指揮分派工作之權利 (medmuv.com)。雖護理長具有正式職權，但題中情境並非單純行使職務命令，而是在輔導與教學，故非主要應用法統影響力。

答案解析

本題所描述的是新進護理師因臨床實務經驗不足，需向護理長請益以精進專業知識與技能的過程。護理長此時運用的是自身累積的臨床專業與經驗，透過提供指導、示範、討論，幫助新進護理師解決實務困境。此類影響源自專家地位與知識權威，屬於專家影響力（expert power）。相較於以懲罰或職權進行控制，專家影響力能激發學習動機並建立信任關係，是臨床教學與專業成長的關鍵手段，因此正確選項為C。

核心知識點

• 影響力來源分類：
  • 強制影響力（Coercive Power）：以恐懼、懲罰促使服從
  • 獎勵影響力（Reward Power）：以獎賞或資源分配激勵行為
  • 法統影響力（Legitimate Power）：基於正式職位與組織授權
  • 榜樣／人格影響力（Referent Power）：基於個人魅力、示範效應
  • 專家影響力（Expert Power）：基於專業知識、經驗與技能
• 專家影響力應用場景：臨床教育、實務指導、促進同儕學習
• 領導者因應不同需求靈活運用各種影響力，以達成團隊成長與目標

臨床重要性

專家影響力在護理管理中能建立信任氛圍，強化臨床教學品質，提升新進護理師的專業自信與技能熟練度，進而降低錯誤率並改善病人照護成效。有效運用專家影響力，是護理長發展臨床領導力、培育下一代護理專才的關鍵策略。