小紅，12歲，罹患急性骨髓性白血病，治療後復發，目前處於疾病末期，她向父母發脾氣說：「為什麼生病的人是我，都是你們沒有把我照顧好！」，下列照護措施何者最適合？

本題觀念：末期兒童癌症之情緒反應（憤怒階段）與溝通性照護

面對生命末期，病童常依 Kübler-Ross「悲傷調適五階段」經歷否認→憤怒→討價還價→沮喪→接受。
12 歲的小紅正處於「憤怒」階段，以指責父母的方式宣洩不公平與無力感。安寧照護的核心是允許病童安全地表達情緒，並由專業人員以同理心接住其感受，協助其進一步澄清真正的需求（恐懼、疼痛、孤單、對死亡的焦慮）。

選項分析

A. 仔細傾聽其話語，鼓勵小紅表達內心的需要
‧ 以「主動傾聽 + 開放式提問」回應，可讓病童感受到被理解與被接納，有助後續需求評估與整體照護。
‧ 正符合理論上對「憤怒」階段應採的陪伴與支持策略。→ 正確

B. 鼓勵接受目前的治療措施，降低治療造成的疼痛
‧ 著重在疾病治療與疼痛控制，忽略孩子當下的強烈情緒；對終末期病童而言，強迫「接受治療」反易引發反抗。→ 不符合主要需求

C. 鼓勵與同儕聯繫，讓其有歸屬感，並轉移焦點
‧ 同儕支持雖重要，但在尚未被允許適切表達情緒之前，貿然轉移注意力可能被病童解讀為「不被理解」而加重孤立感。→ 非首要措施

D. 說明父母與醫療團隊已經盡最大努力協助治療
‧ 以理性說明試圖「糾正」指責，容易被病童視為否定其情緒，反而阻斷溝通並加深不信任。→ 不恰當

答案解析

在悲傷調適歷程中，憤怒是病童用來對抗無助與恐懼的自然防衛。

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