護理師展現同理心（empathy），下列描述何者最適切？

本題觀念：護理人員在治療性人際關係中表現「同理心」的正確行為

同理心（empathy）強調「設身處地、如同身受」，在理解病人情緒與需求的同時，仍保有專業客觀，避免情緒被捲入或只停留在同情（sympathy）。在精神科及一般臨床護理中，展現同理心的核心技巧包括：

1. 積極傾聽（active listening）
2. 反映與澄清（reflection & clarification）
3. 運用開放式提問探索感受與需求
4. 適度回應與支持，維繫專業界線

選項分析

A. 完全融入病人的情緒中
　這屬於「情緒過度涉入」或同情（sympathy），易造成護理人員與病人一起陷入負面情緒，失去專業客觀，不符同理心要點。
　→ 錯誤。

B. 不應表露自己的感受給對方
　同理心並非全然隱藏自己的感受；適度而真誠的情感表達（如肯定、支持）可增進信任與治療性關係。
　→ 錯誤。

C. 積極傾聽
　同理心最重要的行動之一即為積極傾聽：專注於病人的言語與非語言訊息、避免打斷、以眼神與肢體語言表示關注，並透過反映與澄清協助病人表達與探索。
　→ 正確。

D. 不須探索病人的潛在需求
　同理心要求護理師從病人角度了解其未被說出口的顧慮與需求，透過開放式提問、澄清與反映來挖掘潛在問題。
　→ 錯誤。

答案解析

「積極傾聽」

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