根據Davis學者所述，下列何者是使用「積極傾聽」以維持有效治療關係的技巧？①指導②反映③澄清④重述

本題觀念

積極傾聽是治療者專注理解對方訊息，再透過適當回應確認自己是否聽懂的溝通方式。Davis所述的三項技巧是重述、反映與澄清：重述是用自己的話簡要說回對方表達的內容，讓雙方核對意思；反映是回應對方說出的內容或情緒，讓個案知道自己的訊息有被聽見；澄清則針對模糊、不確定的部分提出中性問題，避免治療者自行猜測。這幾種回應都讓個案有機會補充或修正，也能維持合作的治療關係。指導通常是提供建議、指示或方向，可能出現在治療溝通中，但不屬於這個分類列出的積極傾聽三項技巧。判斷組合時，記住二、三、四都要有，不能把「幫忙解決問題」的指導混入傾聽技巧。

選項分析

• A ①②③：錯誤。 包含指導，卻缺少④重述；因此不是完整的三項積極傾聽技巧。
• B ②③④：正確。 反映、澄清與重述正是Davis列出的三項技巧。反映回應內容或情緒，澄清釐清不明處，重述核對治療者理解。
• C ①②④：錯誤。 雖包含反映和重述，但以①指導取代③澄清。
• D ①③④：錯誤。 雖包含澄清和重述，但納入①指導，並漏掉②反映。

答案解析

本題答案為 B（②③④）。積極傾聽的目的，是先理解個案如何描述自己的經驗，再用反映、澄清或重述確認訊息，而不是急著替對方決定下一步。若治療者不確定對方所指，可以先問清楚；若要確認自己是否理解，可以用自己的話重述；若聽見情緒

...（解析預覽）...